Политика обработки персональных данных
1. Оператор
Оператором обработки персональных данных является Медицинский центр «MasterClinic», работающий по адресу ниже. Связаться с оператором по любому вопросу об обработке ваших данных можно по этим же контактам.
- Адрес: г. Гагра, Сухумское шоссе, 24
- E-mail: masterclinic.official@gmail.com
- Телефон: +7 940 900-03-10
2. Какие данные мы собираем
Форма записи на сайте не отправляет данные на наш сервер — она только помогает составить текст сообщения, которое вы затем сами отправляете нам в WhatsApp. В это сообщение попадает то, что вы указали или выбрали на сайте:
- имя — если вы его ввели;
- удобное время приёма — если вы его ввели;
- комментарий в свободной форме — если вы его написали;
- контекст обращения: врач, направление и причина обращения (симптом), выбранные вами;
- адрес страницы сайта, с которой вы начали запись.
Номер телефона и адрес электронной почты форма не запрашивает. Ваш номер телефона становится нам известен от мессенджера в момент отправки сообщения — так же, как при любой переписке в WhatsApp.
Причина обращения и комментарий могут содержать сведения о состоянии здоровья. Вы сообщаете их добровольно; такие сведения обрабатываются исключительно на основании вашего согласия и только для записи на приём. Если вы не хотите передавать их до визита — оставьте эти поля пустыми и расскажите о жалобах врачу лично.
3. Цели обработки
Данные используются только для обратной связи по вашей заявке: записи на приём, уточнения деталей визита и ответов на ваши вопросы.
4. Правовое основание
Обработка осуществляется на основании вашего согласия. Дать его можно двумя способами:
- отметить соответствующий пункт в форме записи перед переходом в WhatsApp;
- самостоятельно отправить нам сообщение — через прямую ссылку на WhatsApp, по телефону или любым другим способом связи, указанным на сайте. Если форма недоступна (например, отключён JavaScript), это единственный доступный путь, и отправка сообщения сама по себе означает ваше согласие на обработку указанных в нём данных.
В обоих случаях сообщение отправляете вы сами и можете отказаться от отправки, просто закрыв WhatsApp.
5. Передача данных третьим лицам
У сайта нет серверной части, принимающей заявки: он не принимает и не хранит введённые вами данные. По нажатию кнопки открывается WhatsApp с заранее подготовленным текстом — отправляете сообщение вы сами. Получатель сообщения — клиника, каналом передачи выступает WhatsApp (сервис принадлежит компании Meta Platforms, Inc.), поэтому обработка дополнительно регулируется политикой конфиденциальности этого сервиса. Мы не продаём и не передаём ваши данные иным третьим лицам для рекламных целей.
На страницах с интерактивной картой iframe Яндекс.Карт загружается автоматически, когда секция карты попадает в область видимости (viewport), без отдельного клика. Для отображения карты браузер обращается к сервису ООО «Яндекс» и передаёт ему стандартные сетевые технические сведения, необходимые для загрузки ресурса (например, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и URL страницы). Яндекс может использовать cookie и иные идентификаторы по своим правилам — см. политику конфиденциальности Яндекса. Содержимое формы записи — имя, удобное время, комментарий и выбранный контекст обращения — в iframe карты не передаётся и Яндекс.Картам сайтом не отправляется.
6. Срок хранения
Сайт не хранит данные заявки: они существуют только в вашем сообщении и в переписке, полученной клиникой в WhatsApp. Переписка хранится не дольше, чем требуется для целей обработки, либо до отзыва вашего согласия. В браузере сайт сохраняет техническую настройку — выбранный вами режим анимации; персональных данных она не содержит. Кроме того, при загрузке интерактивной карты Яндекс может сохранить в браузере собственные cookie или иные идентификаторы. Их цели и сроки хранения определяет сервис — см. политику конфиденциальности Яндекса. Удалить такие данные можно, очистив данные сайта в настройках браузера.
7. Ваши права
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам наmasterclinic.official@gmail.com — мы обработаем обращение в разумный срок.